Три системы по задачам
Все три хранят клиентов, ведут сделки по этапам и ставят задачи менеджерам. Различия в том, вокруг чего система построена. Ниже сравнение по задачам: условия тарифов и состав функций каждый сервис меняет сам, поэтому актуальные цифры смотрите на его сайте.
| Задача | amoCRM | Bitrix24 | HubSpot |
|---|---|---|---|
| Воронка продаж и сделки | Центр системы | Есть, рядом с другими модулями | Есть |
| Заявки из мессенджеров и чатов | Основной сценарий | Подключаются | Подключаются |
| Задачи, проекты, внутренние процессы | Базовые задачи | Встроены | Базовые задачи |
| Документы и согласования | Через шаблоны и интеграции | Встроены | Через шаблоны и интеграции |
| Письма и маркетинг | Через интеграции | Есть | Одна из главных частей |
Пять вопросов, которые решают выбор
- Где клиент пишет первым? Если в WhatsApp, Telegram и по телефону, нужна система, в которой переписка и сделка в одной карточке. Подключение чатов проверьте до покупки.
- Что ещё должна вести система, кроме продаж? Задачи отдела, проекты, документы и согласования в Bitrix24 уже есть внутри. Если всего этого не нужно, лишние модули только усложняют обучение команды.
- Сколько людей будет работать? Чем больше сотрудников и ролей, тем важнее права доступа и стоимость каждого места. Посчитайте её по актуальному тарифу на сайте сервиса.
- Где живёт ваш рынок? Если клиенты и оплата за рубежом, проверьте, как система работает с нужными вам платёжными системами и мессенджерами. Для зарубежных продаж чаще смотрят HubSpot.
- Что нужно подключить? Сайт, бота, телефонию, 1С, банк. У каждой системы своё API и готовые интеграции; список нужных связей составьте до выбора и проверьте по нему.
Когда какая подходит
- amoCRM. Продажи идут через переписку и звонки, заявок много, команде нужна простая воронка и быстрый старт.
- Bitrix24. Компании нужна одна система на всё: продажи, задачи, проекты, документы. Подходит, когда работа вокруг сделки шире самой продажи.
- HubSpot. Продажи идут на зарубежные рынки, а письма и маркетинг должны быть в одном месте с продажами.
- Своя CRM. Нужна, когда ни одна готовая не ложится на ваш процесс или нужны особые правила. Начинать лучше с готовой: свою разрабатывают, когда её возможностей уже не хватает.
Ошибки при выборе
- Выбирать по числу функций. Команда пользуется пятой частью; остальное мешает.
- Платить за все места сразу. Сначала подключите тех, кто ведёт сделки, остальных добавьте, когда они начнут работать в системе.
- Переносить старый беспорядок. Дубли клиентов и устаревшие сделки стоит почистить до переноса, иначе отчёты в новой системе будут неверными.
- Не описать процесс до настройки. Сначала этапы сделки и роли, потом настройка: наоборот выходит воронка, в которой никто не работает.
Что входит во внедрение
Внедрение включает настройку системы под ваш процесс. В HEXIS в него входит:
- Аудит процессов. Описываем путь сделки и роли до настройки.
- Воронки и роли. Этапы, права доступа и автоматические задачи.
- Интеграции. Подключаем сайт, бота, телефонию, почту, 1С и банки через API.
- Документы. Договоры, счета и акты генерируются из карточки.
- Дашборды. Выручка, конверсии и стоимость клиента по каналам.
- Обучение. Инструкции и обучение команды, чтобы CRM не забросили.
Сколько стоит в HEXIS
Цена «от» это минимальный объём работ. Сумма для вашей компании фиксируется в договоре вместе с этапами и сроками. Лицензии самих сервисов в цену не входят: их вы оплачиваете сервису напрямую.
| Формат | Цена | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| Внедрение готовой CRM | от $100 | 3–5 дней | amoCRM, Bitrix24 или HubSpot под ваш процесс |
| CRM + интеграции | от $350 | 2–3 недели | Сайт, бот, телефония, 1С и документы |
Что делать после выбора
Из CRM заявка идёт в сквозную аналитику, а повторяющаяся рутина уходит в автоматизацию. Заявки из мессенджеров удобно собирать Telegram-ботом прямо в карточку сделки.
Чтобы получить точную смету, заполните бриф: четыре коротких шага, около трёх минут. Опишите, как сейчас идут продажи и что нужно подключить. В течение рабочего дня пришлём решение и смету с ценой и сроками.